| Страж Балтики (Калининград) , N037
2.3.2002 КУПИЛ САПОГИ - ХОЖУ БОСИКОМ. Больше половины жалоб, с которыми обращаются калининградцы в общество потребителей, - это жалобы на недоброкачественную обувь Большинство из нас покупает, образно говоря, сани - зимой, а телегу - летом. Разорить семейный бюджет на покупку зимней обуви, когда за окном + 20, удается считанным единицам. Другое дело - модельные туфли. Их приобретение, как правило, зависит лишь от наличия повода (юбилея, торжества, первого за несколько лет похода в театр) и со временем года никак не связано. "Существуют ли нюансы, на которые не мешает обратить внимание при покупке разных видов обуви?" - спросили мы у юрисконсульта Калининградского общества потребителей Олеси Броништовой. - При выборе обуви, как правило, нас прежде всего интересует внешняя красота, практичность, прочность, удобство и цена. Но даже при изучении товара перед покупкой самым тщательным образом мы не застрахованы от неприятностей - сломанных каблуков, отклеившихся подошв и так далее. Поэтому не мешает обратить внимание на маркировку товара и не пренебрегать советами продавца по правильной эксплуатации обуви. Сразу после покупки не стоит бежать в новой обуви на улицу. Испытайте ее дома, походите в течение часа по квартире. Если модель вас чем-то не устроит, вы вправе обменять обувь на другую (по размеру или модели) в течение четырнадцати дней со дня покупки при наличии чека. Но будьте осторожны: продавец может отказать вам в обмене, если колодки будут сбиты, а каблуки поцарапаны. Срок гарантии на модельную обувь должен быть указан изготовителем, причем даже если продавцу этот срок покажется слишком большим, сокращать его он не имеет права. Но не ждите от модельных туфель слишком много: в конце концов по большому счету они рассчитаны лишь на то, чтобы, выскочив из машины; подняться по лестнице ресторана. Их гарантийный срок начинает исчисляться с момента покупки, а не со дня наступления соответствующего сезона. Что касается обладателей зимних сапог, сапожек и ботинок (то есть повседневной обуви), то им следует знать, что официально зимний сезон у нас начинается 1 декабря. Это и есть точка отсчета срока гарантии. Но если вы купили обувь на меху тридцать первого декабря и для нее указан срок гарантии месяц, не пугайтесь: для вас отсчет начинается опять же со дня покупки. - Но ведь бывает и так, что продавец не дает гарантии на обувь... - Покупатель может обращаться с претензиями на низкое качество продукции в течение двух лет, но только в том случае, если речь идет о производственном дефекте, проявившемся в процессе носки, что сможет подтвердить экспертиза. - Что перво-наперво следует предпринять, если приобретенная человеком обувь расклеилась после нескольких дней носки? - Прежде всего обратиться с письменной жалобой к продавцу. Не исключено, что ваше заявление он попросту не примет. Отправьте четко изложенные претензии заказным письмом с уведомлением. В течение десяти дней с момента его получения продавец должен дать вам ответ. Если же необходима экспертиза, этот срок увеличивается до двадцати суток. Нередко человек, пришедший в магазин или к палатке на рынке с претензиями, слышит лишь оскорбления и обвинения типа "Ходить нужно по дороге, а не по канавам!" или "Да никакой каблук вас не выдержит". Если продавец выразит сомнение в том, что подошва лопнула из-за производственного дефекта, а не в результате неправильной носки, требуйте проведения независимой экспертизы. Экспертное заключение даже в суде будет иметь доказательное значение. У нас в городе независимые экспертизы проводятся на Ольштынской, 12, Сергеева, 2, и Кутузова, 34. Может случиться и так, что, придя с претензиями в магазин, вы оставите обувь у продавца, который пообещает проконсультироваться у эксперта сам, а когда вы придете за ответом, вам покажут бумагу, на которой написано: "Дефектов не обнаружено" и стоит размашистая подпись. Знайте, что никакой юридической силы этот якобы документ не имеет: продавец обязан предупредить вас о времени проведения экспертизы, на которой вы имеете право присутствовать. - Есть ли разница в том, кто оплачивает экспертизу? - В течение гарантийного срока - продавец. Но если вопрос будет решен не в вашу пользу, а экспертизу оплатил предприниматель, вы должны будете возместить ему всю сумму. Если правы окажетесь вы, затраты берет на себя продавец. - Предположим, производственный характер дефекта обуви доказан. На что покупатель вправе претендовать? - Потребитель может требовать замены товара, соразмерного уменьшения его стоимости, безвозмездного ремонта или расторжения договора купли-продажи. Здесь есть несколько нюансов. Во-первых, если дефект легко устраним или несуществен (например, не хватает несколько стежков в строчке на язычке), вы можете претендовать на бесплатный ремонт или соразмерное уменьшение стоимости, но не на расторжение договора. Во-вторых, ремонт обуви с серьезными производственными недостатками предприниматель может проводить лишь после вашего письменного согласия: если вы хотите просто вернуть свои деньги или обменять товар на аналогичный хорошего качества, вы имеете на это право. Если и после получения претензий и проведенной в вашу пользу экспертизы предприниматель не выполнил ваши законные требования - обращайтесь в суд. *** Приятно пробежаться летним утром по росе босиком, подставляя пяточки ласково щекочущей их травке. Но стоит только представить себя этакой босоногой девочкой (или босоногим мальчиком), шлепающей по слякоти и хляби зимнего города, как романтику тут же убивает паника: валенки мне! валенки! А лучше - меховые сапожки из натуральной кожи с острым носиком, удобной колодкой и модным каблучком... .Автор -- |
Новости |
|
Резиновая мода ориентируется на гламур
НТВ 19:43
с металлическим носком и стелькой, выдерживают до тысячи градусов.
Это раньше казалось, что резиновые сапоги - это просто резиновые сапоги. А теперь выясняется, что бывают и итальянский рисунок, и меховая подкладка. Но главное - это износостойкость. У одной из моделей черного цвета - до миллиона 200 тысяч сгибаний. А главное, что выдерживаю до 40 градусов мороза. Так что продолжение зимы весной можно не бояться. В модных бутиках, отодвинув подальше к стенке туфли от "Прада" (Prada) и "Дольче и Габбана", (Dolce&Gabbana) передний план уверенно занимают калоши. Ксения Бородина, продавец-консультант: "На обувь с кожаной подошвой надеваются галоши, в которых есть прорезь для каблуков. Таким |
| Все новости |
Темы рубрики
|